Visszatérítési szabályzat

VISSZAKÜLDÉSI ÉS VISSZATÉRÉSI SZABÁLYZAT

A Kyron Precision (getpancel.com) számára kiemelten fontos a vásárlók elégedettsége. Az alábbiakban részletezzük a termékek visszaküldésével és a vételár visszatérítésével kapcsolatos szabályokat, a hatályos magyar és EU-s jogszabályoknak megfelelően.

1. 14 napos elállási jog

Önnek joga van a termék átvételétől számított 14 naptári napon belül indokolás nélkül elállni a vásárlástól.

  • Az elállási szándékot írásban kell jelezni az info@getpancel.com e-mail-címen.

  • A jelzést követően a terméket haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül vissza kell küldenie a részünkre.

2. A visszaküldés feltételei (Fontos!)

A visszatérítést csak abban az esetben tudjuk teljesíteni, ha a termék megfelel az alábbi feltételeknek:

  • Állapot: A terméknek eredeti, sértetlen, használatlan és tiszta állapotban kell lennie.

  • Csomagolás: A terméket az eredeti gyári csomagolásában, minden tartozékával együtt kell visszaküldeni.

  • Higiéniai termékek: Felhívjuk figyelmét, hogy a test- és bőrápolási termékek, higiéniai eszközök, valamint szépségápolási kellékek (pl. Cryo-Szett, Szájzuhany, Jawliner) esetében a hatályos jogszabályok értelmében a felbontott, használt állapotú termékekre NEM vonatkozik az elállási jog egészségvédelmi és higiéniai okokból. Csak bontatlan, gyári védőfóliás terméket áll módunkban visszavenni.

3. A visszaküldés költségei

  • A termék visszaküldésének közvetlen költsége (szállítási díj a raktárba/megadott címre) minden esetben a Vásárlót terheli. Utánvéttel feladott csomagokat nem áll módunkban átvenni.

4. A visszatérítés folyamata

  1. Miután a visszaküldött csomag megérkezett hozzánk, munkatársaink ellenőrzik a termék állapotát és a higiéniai zárat/fóliát.

  2. Az ellenőrzést követően e-mailben értesítjük Önt a visszatérítés jóváhagyásáról vagy elutasításáról.

  3. Jóváhagyás esetén a termék vételárát haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszautaljuk az Ön által megadott bankszámlára vagy a fizetéskor használt bankkártyára.

5. Sérült vagy hibás termékek

Amennyiben a termék gyári hibásan vagy sérülten érkezett meg Önhöz, kérjük, az átvételtől számított 24 órán belül fotóval vagy videóval igazolva jelezze felénk az info@getpancel.com címen. Ebben az esetben a terméket díjmentesen cseréljük, vagy teljes vételár-visszatérítést biztosítunk.